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为什么和约翰一起工作
客户门户 为什么和约翰一起工作

发布于 2019年8月30日约翰斯宾塞

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2007年12月,当大衰退开始时,我与许多行业的几家公司合作,我花了很多时间与首席执行官们一起制定如何成功度过这场全球金融危机的战略。尽管每家公司在我们制定的具体战略中都是独一无二的,但当我回顾过去时,我可以看到我建议所有组织关注的五个关键问题的模式。

1.表现得太好了,他们不能忽视你

A) 提供你公司历史上最好的产品/服务。你仍然需要做一定程度的广告,但是留住和扩大你的客户群的最有效机会是通过推荐, 所以你必须在各个层面都非常优秀,以至于人们热情地向新的潜在客户推荐你。

B) 比以往任何时候都更接近你最好的客户。确定你的顶级客户,并大力投资加强你的关系,在更深层次上理解他们,并把他们变成你业务的忠实福音传道者。

C) 留住和发展你最好的员工。没有一个出色的团队是不可能完成上述两件事的。确定你的最佳表现者,对他们进行大量投资,比以往任何时候都更接近他们,并把他们变成你的客户的忠诚的福音传道者!

2.有一个非常专注的策略

确保你有一个清晰的、引人注目的、沟通良好的战略,如何成功地驾驭一个充满挑战的市场。如果可能会对你的行业产生重大的负面影响,你当前的战略计划可能需要调整,甚至是显著的改变。你也将不得不缩短你的规划时间框架,以使其在一波变化冲击你的组织时灵活并快速调整。一旦你有了这个计划,持续地过度沟通,这样每个人都完全一致,理解他们在保持业务发展中的作用。

3.执行是一切

在困难时期,你必须有高度的责任感和严格的执行力。我刚刚提到你需要有一个集中的策略,但是如果你不能有效地执行它,这个策略是没有用的。你必须做出你的数字,在截止日期前完成,提高质量,减少浪费,提高效率,提高客户满意度,提高员工敬业度,同时变得更加创新。实现这一巨大挑战的唯一方法是创造一种狂热关注执行的问责文化。

4.诚实透明

当员工看到一个组织在挣扎时,他们害怕最坏的情况,当他们感到害怕时,没有人会做出色的工作。尽可能多地与你的团队分享信息,开诚布公,分享好的、坏的和丑陋的。在严重的经济衰退中,唯一能让你的公司生存,甚至成长的人是你的员工, 因此,给他们足够的信息来了解正在发生的事情,并帮助您保持业务的坚实基础。

5.创建应急计划

在压力太大之前,制定一个深思熟虑的行动计划,如果事情开始变坏,该怎么办。一个策略就是简单地分配稀缺资源,在经济衰退期间,你将不得不更具战略性地分配日益减少的资源。在你的判断被恐惧和担忧蒙上阴影之前,决定你将削减什么以及在哪个阶段。然后创建一系列危险信号,确定何时开始实施应急计划中的不同元素。bob彩票公司

当我写这封信的时候,有一场飓风向我居住的佛罗里达移动。几周前,这是委内瑞拉东海岸的一个热带低气压,我甚至不知道它的存在。大约一周前,它变成了一场向波多黎各移动的热带风暴,我们担心他们,但不是我们。今天,它将作为四级飓风袭击佛罗里达,风速超过每小时 130 英里,我花了一下午给我的卡车加油, 购买用品并确保我家的发电机工作正常。我不知道它是否会袭击我们,但我知道如果会,我已经做好了充分的准备。

现在我认为经济也是如此。一场风暴正在酝酿,可能是一场严重的飓风,它只是何时何地袭击的问题。我目前正与世界各地的首席执行官们一起工作,他们每个人都很紧张,他们感到风越来越大。我已经建议他们所有人,就像我在建议你的那样,现在就开始为暴风雨做好准备,以免为时已晚。

注意安全,外面会变得很糟糕-约翰

* * 如果有任何方法可以帮助你和你的团队,请告诉我。

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